⚠️ Situatie 1: De app opent niet of laat een wit scherm zien
|
Wat te controleren |
Wat te doen (oplossing) |
|---|---|
|
Is er internetverbinding? |
Zie 4g logo bovenin het scherm van de telefoon. |
|
Staan Bluetooth en Locatie aan? |
Zet beide aan via de ‘Instellingen’ van de telefoon. |
|
Is de HUME app up-to-date? |
Check de Playstore en Appstore voor updates |
⚠️ Situatie 2: De HUME app kan de sensor niet vinden
|
Wat te doen (oplossing) |
Wat te doen (oplossing) |
|---|---|
|
Knippert sensor een kleur? |
Zie hier. |
|
Sensor laat niets zien? |
🪫 De sensor is waarschijnlijk leeg. Laad deze op. |
|
Sensor knippert 🔵 blauw maar komt niet naar voren binnen het “zoeken naar sensoren scherm”? |
Ga na of de sensor in de buurt is van de HUB telefoon en herstart de HUB telefoon, probeer het daarna nog eens. |
|
Sensor knippert groen en lijkt verbonden maar de app laat dit niet zien. |
Herstart de HUB telefoon. |
⚠️ Situatie 3: De app is verbonden met de sensor maar geeft een foutmelding
|
Wat te controleren |
Wat te doen (oplossing) |
|---|---|
|
Is de meting gestart via de HUB-telefoon? |
Vraag na of de meting is gestart met de HUB-telefoon. Zo niet, laat de medewerker de meting opnieuw starten vanaf de HUB-telefoon. |
|
Foutmelding direct na verbinden met de sensor? |
Dit is normaal. Wacht ongeveer 1 minuut tot de app een kleur weergeeft in plaats van een grijs bolletje. |
|
Foutmelding tijdens de dag bij het meten? |
Laat de medewerker controleren of de sok of armband nog goed zit. Pas indien nodig aan. |