Foutmeldingen

Problemen oplossen tijdens een meting

Soms kan het gebeuren dat een sensor niet meer communiceert met de HUME-telefoon of dat de HUME-telefoon geen gegevens meer naar de database stuurt. In dat geval krijg je een melding in de HUME-app, zodat je actie kunt ondernemen.

Meldingen bekijken

Klik op het volgende icoontje (onderin het spanningsoverzicht) om een overzicht van meldingen te zien:

In de HUME-app kunnen verschillende foutmeldingen verschijnen. Volg dit stappenplan om het probleem op te lossen:

1. Bluetooth en Locatie: Controleer of Bluetooth en Locatie aanstaan op de HUME-telefoon.

2. Internetverbinding: Controleer of mobiele data aanstaat op de HUME-telefoon.

3. Batterij sensor: Is de sensor bijna leeg? Laad de Senti-module op. Zie Sensorstatus en HUME-kit opladen.

4. Afstand tot sensor: Zorg dat de HUME-telefoon binnen 5 meter van de sensor is en dat er geen muren tussen zitten. Zie De HUME-telefoon.

5. Bevestiging sensor: Controleer of de sensoren goed vastzitten, op de juiste plek zitten en contact maken met de huid. Zie SentiSock: Gebruik, Onderhoud en Bestellen.

6. Probleem blijft?: Vervang de sok en herstart de meting.

Hulp nodig?

Neem contact op met Mentech Support:

• Telefoon/Whatsapp: +31 40 209 4110

  • E-mail: support@mentechinnovation.eu