Problemen met de app oplossen
⚠️ Situatie 1: De app opent niet of laat een wit scherm zien
Wat te controleren | Wat te doen (oplossing) |
|---|---|
Is er internetverbinding? | Zie 4g logo bovenin het scherm van de telefoon. |
Staan Bluetooth en Locatie aan? | Zet beide aan via de ‘Instellingen’ van de telefoon. |
Is de HUME app up-to-date? | Check de Playstore en Appstore voor updates |
⚠️ Situatie 2: De HUME app kan de sensor niet vinden
Wat te doen (oplossing) | Wat te doen (oplossing) |
|---|---|
Knippert sensor een kleur? | Zie hier. |
Sensor laat niets zien? | 🪫 De sensor is waarschijnlijk leeg. Laad deze op. |
Sensor knippert 🔵 blauw maar komt niet naar voren binnen het “zoeken naar sensoren scherm”? | Ga na of de sensor in de buurt is van de HUB telefoon en herstart de HUB telefoon, probeer het daarna nog eens. |
Sensor knippert groen en lijkt verbonden maar de app laat dit niet zien. | Herstart de HUB telefoon. |
⚠️ Situatie 3: De app is verbonden met de sensor maar geeft een foutmelding
Wat te controleren | Wat te doen (oplossing) |
|---|---|
Is de meting gestart via de HUB-telefoon? | Vraag na of de meting is gestart met de HUB-telefoon. Zo niet, laat de medewerker de meting opnieuw starten vanaf de HUB-telefoon. |
Foutmelding direct na verbinden met de sensor? | Dit is normaal. Wacht ongeveer 1 minuut tot de app een kleur weergeeft in plaats van een grijs bolletje. |
Foutmelding tijdens de dag bij het meten? | Laat de medewerker controleren of de sok of armband nog goed zit. Pas indien nodig aan. |