Veelgestelde vragen (FAQ)

💻 Ik kan niet inloggen op MyHume. Hoe kan ik dit oplossen?

🛜 Zorg ervoor dat er altijd een internetverbinding is.

Fout

Oplossing

1

Er is een onbekende fout opgetreden.

Controleer de naam van de organisatie nogmaals. Een onjuiste naam kan ervoor zorgen dat u niet kunt inloggen.

2

Deze gebruiker bestaat niet of het wachtwoord is fout.

(1) Controleer uw e-mailadres of wachtwoord nogmaals.

(2) Nieuwe gebruiker? → Voer het tijdelijke wachtwoord van Mentech handmatig in. Kopiëren en plakken werkt NIET.

3

Login failed please try again.

U probeert in te loggen op de verkeerde MyHUME-website. Typ http://myhume.nl in de zoekbalk voor de juiste website.

🎯 Wat is het hoofddoel van HUME?

Het doel van HUME is om gedragsdeskundigen/psychologen en zorgverleners te helpen het gedrag van hun cliënten beter te begrijpen. HUME meet stress signalen die voor het menselijk oog niet zichtbaar zijn. Hierdoor helpt HUME:

✅ escalaties voorkomen

✅ stresspatronen ontdekken in het dagprogramma van de cliënt

✅ de effectiviteit van interventies meten

✅ de kwaliteit van leven en zorg verbeteren

📊 Hoe moet ik de stresspercentages interpreteren die in MyHume worden weergegeven?

Tips voor een betere interpretatie van het stresspercentage in MyHume:

Analyseer minimaal 2 weken aan gegevens – langere periodes bieden betrouwbaardere inzichten.
- Zoek naar patronen over een langere periode in plaats van naar losse pieken op één dag.
Lees de gegevens in intervallen van 15 minuten - dit maakt stresspieken eenvoudiger te herkennen.
Onthoud dat elke cliënt een eigen basislijn heeft. Wat voor de één als “hoge stress” wordt beschouwd, kan voor een ander normaal zijn.
Let op significante veranderingen ten opzichte van de gebruikelijke patronen van de cliënt. Deze kunnen belangrijker zijn dan de absolute waarden.
20% spanning betekent dat er 20% van die tijd spanning (oranje en rood) is gemeten. (bijvoorbeeld: 20% van 15 minuten is 3 minuten)

👉 Bijvoorbeeld, als een cliënt gewoonlijk 20-30% laat zien maar plotseling stijgt naar 50%, kan die verandering significant zijn - zelfs als 50% op zichzelf niet hoog lijkt.

🚦 Waarom zien we verschillen tussen de gegevens en het gedrag van de cliënt?

Er zijn verschillende redenen waarom een cliënt rustig kan lijken terwijl HUME stress aangeeft, of andersom:

Interne vs. externe signalen – HUME meet interne fysiologische reacties, die niet altijd zichtbaar zijn in gedrag.
Maskeren van stress – Sommige cliënten hebben mogelijk geleerd om tekenen van stress te verbergen of te onderdrukken.
Impact van beperking – Bepaalde beperkingen kunnen externe expressie beperken, zelfs als er stress of ongemak is.
Positieve vs. negatieve arousal – Hoge arousal kan voortkomen uit opwinding of vreugde, niet alleen uit stress of angst.

👉 Dit is waar HUME het verschil maakt: het geeft cliënten een stem die ze anders misschien niet zouden hebben, waardoor zorgverleners hun kwaliteit van leven beter kunnen begrijpen en verbeteren.

🚦 Ik wil niet dat de cliënten en de zorgverleners de live stressvoorspellingen zien. Is dit mogelijk?

✅ Ja dat kan, je kunt de stappen hieronder volgen om in te stellen wie de stressvoorspellingen kan zien:

	Open het cliëntprofiel dat je wilt aanpassen. Klik op het instellingenpictogram in de linkerbovenhoek van de kaart.
	In de Algemene instellingen heb je 3 mogelijke opties:
2.1	Optie 1: Kies cliënten en zorgverleners als iedereen het stoplicht met de stressvoorspelling mag zien.
2.2.	Optie 2: Kies “Alleen zorgverleners” als je het stoplicht alleen aan de groepstelefoon wilt tonen. Dit betekent dat de hub-telefoon (gebruikt om de meting te starten) de live stressvoorspellingen niet zal weergeven. Dit heeft de voorkeur wanneer je niet wilt dat je cliënt zijn eigen gegevens (stressvoorspellingen en labels) ziet.
2.3	Optie 3: Kies “Niemand” als je niet wilt dat het stoplicht getoond wordt Dit heeft de voorkeur wanneer je niet wilt dat de live gegevens je werkwijze beïnvloeden en je alleen gegevens verzamelt voor diagnostiek.
	Klik op “Instellingen opslaan” om je wijzigingen.

🏷️ Welke vooraf voorgedefinieerde labels moet ik maken?

🟢 Do’s	🔴 Dont’s
Laat u inspireren door uw signaleringsplan.	Maak niet overmatig veel labels aan. Vaak leiden minder labels tot betere inzichten.
Label interventies die u wilt vergelijken. Bijvoorbeeld: Wandelen vs. muziek luisteren; Wandelen in de ochtend vs. Wandelen in de avond.	Maak geen lange en beschrijvende labels.
Label gedrag dat u wilt volgen en waarvan u de oorzaak wilt vinden - schreeuwen, zelfverwonding, etc.	Moedig geen vrije tekstlabels aan. Bijvoorbeeld: “Ondanks de regen ging het goed met hem.”
Maak duidelijke afspraken met de zorgverleners over het gebruik en het doel van de labels.

🧠 Wat is stress en wat meet HUME eigenlijk?

De stress die HUME meet kan worden aangeduid als fysiologische arousal. Dit kan bijvoorbeeld, emotionele stress of opwinding zijn. Arousal verwijst naar de staat van alertheid en paraatheid van het lichaam om te reageren, wat zowel met positieve als negatieve ervaringen geassocieerd kan worden.

HUME verzamelt de volgende fysiologische datapunten:

Hartslag (HR) - het aantal keer dat uw hart per minuut klopt
Elektrodermale activiteit (EDA) - elektrische geleiding van de huid, die verandert met zweetklieractiviteit
Interbeat-intervallen (IBI) - tijdsduur tussen opeenvolgende hartslagen
Beweging - of de cliënt stilstaat of in beweging is (om onderscheid te maken tussen fysieke activiteit en emotionele stress)

HUME analyseert de ruwe gegevens van deze lichaamsindicatoren en bepaalt met behulp van AI-modellen en algoritmen of er sprake is van stress en spanning, zowel op het moment zelf als over een langere periode.

😖 Meet HUME positieve stress, negatieve stress of beide?

HUME meet niet specifiek negatieve stress. De stress of de fysiologische arousal kan toenemen door zowel positieve ervaringen (zoals opwinding of vreugde) als negatieve ervaringen (zoals angst of bezorgdheid).

Het systeem kan geen onderscheid maken tussen positieve en negatieve stress op basis van alleen deze fysiologische metingen. Om deze reden is het belangrijk om de gegevens zorgvuldig te analyseren en het dagprogramma van uw cliënt te kennen.

Het is belangrijk op te merken dat stress niet altijd slecht is. Het moet worden geanalyseerd in de context van het leven en dagprogramma van de cliënt. Om hierbij te helpen, biedt HUME de functie van Labelen en Label Analyse. Door een label te maken (bijvoorbeeld 20:00 - 20:30 “Cliënt in de disco”), kunt u later zien dat de piek in arousal om 20:00 uur wordt veroorzaakt door een activiteit waar uw cliënt van geniet.

Door de gegevens van HUME te combineren met de observaties van zorgverleners, kunt u beter begrijpen of de arousal waarschijnlijk het gevolg is van positieve of negatieve factoren.

👩🏻‍⚕️ Welke hulpvragen kan ik met HUME beantwoorden?

Dit zijn voorbeelden van onderzoeksvragen die je met HUME kunt beantwoorden. Indien gewenst kan er ook contact opgenomen worden met een consultant van Mentech om mee te denken in de specifieke situatie van je cliënt.

Onderzoeksvraag

Hoe MyHume te gebruiken om deze te beantwoorden?

Past het huidige dagprogramma bij mijn cliënt?

Met MyHUME kan je eenvoudig zien welke momenten van de dag en/of week de meeste spanning opleveren. In de grafiek ‘gemiddelde spanningsniveaus’ kan je volgen hoe de dag van je cliënt verloopt of juist verschillende dagen met elkaar vergelijken. Met de grafiek ‘spanningsniveaus vergelijken’ kan je de verschillen zien tussen twee situaties of periodes. Bijvoorbeeld:

Ochtenden vs. avonden
Maandagen vs. woensdagen
Weekdagen vs. weekenden

Lees hier meer over hoe u dit kunt doen

Welke interventies werken beter voor mijn cliënt?

De eenvoudigste manier om interventies te vergelijken is met Labelanalyse in een paar eenvoudige stappen.

Als MyHume-gebruiker maakt u vooraf gedefinieerde labels voor elke interventie die u wilt vergelijken (bijv. “Interventie A” en “Interventie B”). Dit kan ook dezelfde interventie zijn, maar toegepast op verschillende dagen of onder verschillende omstandigheden.
Zorgverleners kunnen snel het juiste label in de app aantikken wanneer ze een interventie toepassen.
Streef ernaar om minimaal 5 labels voor elke interventie te verzamelen om een zinvolle vergelijking te kunnen doen. Hoe meer datapunten, hoe betrouwbaarder uw analyse zal zijn.

→ Als conclusie kunt u zien welke interventie een beter effect heeft op de stressniveaus van de cliënt.

Hoge stress na een activiteit kan betekenen dat de interventie effectief maar intensief is, of dat externe factoren het kalmerende effect verstoren. MyHume helpt u deze nuances te ontdekken, zodat u programma’s met grotere precisie kunt aanpassen.

Lees hier meer over Labelanalyse.

Hoe kan ik de stress van mijn cliënt in de ochtenden verminderen?

U observeert al problematisch gedrag bij uw cliënten in een specifiek deel van de dag (bijv. in de ochtenden). Er zijn meerdere benaderingen voor deze vraag die u kunnen helpen:

Als u verschillen in de dagen opmerkt, zoek dan naar patronen in de activiteiten en de omgevingen van de cliënt.

Zoom in op de gegevens (verdeel de balken in intervallen van 15 minuten) en identificeer exacte stresspieken. Koppel stresspieken aan specifieke activiteiten of overgangen in de routine.

Zet interventies in die kunnen helpen om de stress in de ochtend te verminderen. Beoordeel het effect van de interventies d.m.v. de labelanalyse of de grafiek periodes vergelijken.

Contact met Mentech

🕑 8:30 - 17:00 uur

🗓️ maandag tot met vrijdag

📪 support@mentechinnovation.eu

📞 040 2094110 (ook in WhatsApp)

*In de avonden en op weekend- en feestdagen is er een bereikbaarheidsdienst aanwezig voor spoedgevallen