Ofte stilte spørsmål

📲 Jeg klarer ikke å logge inn på Hume-appen. Hva skal jeg gjøre?

🛜 Sørg alltid for at det er internettforbindelse.

	Error	Solution
1	User does not exist. Denne brukeren eksisterer ikke eller passordet er feil.	(1) - Skriv inn det midlertidige passordet manuelt. Kopier-lim inn fungerer ikke. (2) - Sjekk om det er skrivefeil i e-postadressen eller passordet. (3) - Har du glemt passordet ditt? Velg “Glemt passord” for å tilbakestille det. (4) - Har du ikke mottatt noen e-post? Kontoen eksisterer sannsynligvis ikke — kontakt Mentech.
2	User pool client1 does not exist. Det har oppstått en ukjent feil.	Sjekk om det er skrivefeil i organisasjonens navn.
3	User srp auth.	Kontakt Mentech.
4	Noe gikk galt under henting av dine klienter.	Kontakt Mentech.
5	Noe gikk galt under lasting av kontoen din.	Sjekk om det er internett (4G-symbolet er synlig). Åpne Google Chrome for å teste dette. Ingen tilkobling? Kontakt Mentech. Bruk kun en Android-telefon (vanligvis inkludert i Mentech HUME-settet). Målingene vil IKKE fungere på en iPhone.

▶️ Hvordan kan jeg starte en måling med Hume?

Bruk kun en Android-telefon (vanligvis inkludert i Mentech Hume-settet). Det er IKKE mulig å starte målinger på en iPhone.

For en mer detaljert trinnvis forklaring, les Måling – før, under og etter. Her er sammendraget:

Åpne HUME-appen på hub-telefonen og logg inn. Trykk på “Start” ved siden av klientens navn.

LED-lampen på sensoren vil blinke grønt når den er tilkoblet. Sjekk appen for “tilkoblet”.

🌈 Sensoren blinker med en farge. Hva betyr dette?

Farge Senti-modul lys	Betydning
⚪ Hvit (enkelt blits)	Sensoren slås på (ved bevegelse)
🔵 Blått blinkende	Klar til å bli funnet via Bluetooth
🟢 Grønt blinkende	Tilkoblet
🔴 Rødt blinkende	Lavt batterinivå – lad Senti-modulen
🔴 Rød fast	Lading
🟢 Grønn fast	Fulladet
🔴 Rød + ⚪ Hvitt blinkende	Maskinvareproblem – kontakt Mentech

🚦Hvorfor kan jeg ikke se stressprognosen min?

⏳ Vent 5 minutter

Den første stressprediksjonen kan ta tid. Dette er normalt.

🛠️ Fortsatt ingen spådom etter 5 minutter? Sjekk:

🔁 Fortsatt ingen spådom?

Bytt ut SentiSock og prøv igjen.

🚦Hvorfor samsvarer ikke trafikklysets farger med klientens stressnivå?

HUME måler fysiske signaler som ikke (alltid) er synlige. Selv om klienten kan virke rolig, kan han eller hun likevel bygge opp spenning, eller omvendt.
HUME skiller ikke mellom positiv og negativ spenning.

😓 Kunden er plaget av sensorene. Hva kan jeg gjøre?

Spørsmål om omsorg?

Spør atferdsforskeren.

Klient motsetter seg HUME-måling eller å bruke sokken/sensoren?
📞 Diskuter med atferdsfysiolog eller psykolog.
📞 Informer Mentech.

Hudproblemer fra stroppen eller sensor:
Sjekk om stroppen er for stram. Den skal sitte som et armbåndsur — tett, men ikke smertefullt.
En lengre stropp kan bestilles via Mentech.

Huddefekter (sår, irritasjon):
Kontakt den behandlende legen.
⛔ Stopp målingene.
📞 Informer Mentech.

📦 Hvordan kan jeg bestille nye sokker?

1	I HUME-appen klikker du på “Informasjon” → “Bestill sokker”.
2	Fyll ut skjemaet og klikk på “Bestill”.
3.1	Endre rekkefølgen? Klikk på “Rediger”.
3.2	Ferdig? Klikk på “Bekreft” → Du vil se “Bestillingen er sendt!”.